1、寫信時應遵守中華人民共和國憲法、法律、法規、規章以及社會公德，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誹謗、誣告陷害他人。

2、寫信須署本人的真實姓名，不能隱瞞姓名或采用化名、筆名；要注明本人的具體聯系方式，如工作單位、家庭住址、郵政編碼、電子郵件信箱等，以便于國家機關及工作人員同來信人保持聯系，妥善解決相關事宜。

3、來信字數不超過1000字。

4、收到網民信件后，一般性問題將在7個工作日內反饋處理意見，情況較為復雜的將在15個工作日內反饋處理意見。

5、網民的信件辦理情況，可直接登錄網站頁眉-"我的淮北"個性化欄目進行查詢和閱覽。